100+ câu trắc nghiệm Quản trị sự thay đổi có đáp án

A. Một loạt các thay đổi có kế hoạch và có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoạt động.

B. Một số ít các thay đổi có kế hoạch và có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoạt động.

C. Một loạt các thay đổi có kế hoạch và có không có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoạt động.

D. Một loạt các thay đổi có kế hoạch và có không có hệ thống đối với một doanh nghiệp chưa hoạt động.

A. Hai ý (i) và (ii) đều đúng.

B. (i) Không sợ hãi sự chống đối.

C. (ii) Giúp các nhân viên không sợ sự thay đổi hoặc các hậu quả của nó.

D. Hai ý (i) và (ii) đều sai.

A. Bộ phận truyền thông bắt buộc phải có trong doanh nghiệp

B. Truyền thông là việc làm thường xuyên

C. Truyền thông là quan trọng

D. Truyền thông là cần thiết

A. Giám sát phản ứng của nhân viên cũng như kết quả của họ.

B. Minh bạch và giải thích kịp thời với mọi thành viên về thực thi sự thay đổi.

C. Nhà quản trị cần có những động thái cam kết với mọi người đảm bảo những lợi ích mà họ đang có để họ yên tâm tham gia chiến dịch thay đổi.

D. Tất cả các ý đều đúng.

A. Hai ý (i) và (ii) đều đúng

B. (i) Sử dụng những từ ngữ rõ ràng, chính xác, ngắn gọn nhằm truyền tải nội dung một cách dễ hiểu.

C. (ii) Thiết kế thông điệp một cách hợp lý, truyền đạt tới những người nghe mà mình muốn hướng đến.

D. Hai ý (i) và (ii) đều sai

A. Thiết kế lại cơ cấu và thiết kế lại quy trình

B. Thiết kế lại cơ cấu và đơn giản hoá công việc

C. Thiết kế lại quy trình và làm phong phú công việc

D. Không có đáp án nào đúng.

A. Tất cả các ý đều đúng.

B. Lường trước những sự chống đối để dự phòng chúng và đưa ra các giải pháp ngăn chặn hành vi chống đối làm cản trở quá trình thay đổi.

C. Luôn hiểu rằng tại sao người ta phản đối sự thay đổi và cần phải làm gì để chế ngự những sự phản đối đó.

D. Nhận thức được các hình thức khác nhau của sự chống đối

A. Tất cả các ý đều đúng

B. Những nhân viên có trách nhiệm và nghĩa vụ với tổ chức

C. Nhà cung cấp, khách hàng, đối tác của tổ chức

D. Giám đốc văn phòng trung tâm

A. Bản tin

B. Gặp gỡ trao đổi

C. Phỏng vấn

D. Thuyết trình truyền thống

A. Xây dựng rào cản chống lại sự thay đổi với vùng chức năng riêng

B. Trung lập (không phản đối cũng như không ủng hộ).

C. Chống lại sự thay đổi nhưng không thể hiện tiêu cực.

D. Ủng hộ những không chủ động cung cấp sự hỗ trợ.

A. Tổ chức hành động chung nhằm giảm xung đột giữa các nhóm

B. Tìm ra rào cản chung

C. Họp giải quyết xung đột

D. Trao đổi thành viên

A. Việc sử dụng các công việc mô tả lỗi thời không còn phù hợp với sự phát triển tổ chức.

B. Phương pháp phỏng vấn tuyển dụng không đạt chất lượng sau khi phát triển tổ chức.

C. Các tiêu chuẩn tuyển dụng không được cập nhật phù hợp với sự phát triển tổ chức

D. Thiếu các cơ hội phát triển cá nhân thích hợp liên kết với tăng trưởng và phát triển tổ chức.

A. Thường ít khi nhận phản hồi trực tiếp so với các kênh khác

B. Có thể nhận và trả lời phản hồi nhanh

C. Có thể giải thích mọi thắc mắc trong tập thể

D. Là kênh hiệu quả

A. Gặp gỡ trao đổi

B. Thư điện tử (email)

C. Thông báo

D. Thư bưu điện

A. Cần lưu tâm đến những người có khuynh hướng đồng tình

B. Cần lưu tâm đến những người chia sẻ trung thực

C. Cần lưu tâm đến câu hỏi mà mọi người thường quan tâm

D. Cần lưu tâm đến thời điểm khảo sát

A. Xem xét kỹ các bước từ hoạch định đến tiến hành triển khai.

B. Phải được kết nối chặt chẽ với các mục tiêu và lịch trình được thiết lập.

C. Các kết quả của quá trình thay đổi nhà quản trị phải giám sát liên tục và thống nhất.

D. Cải tiến tổ chức với mục đích mang lại cho con người nhiều lợi ích hơn nữa.

A. Khi các nhà quản trị thực hiện những thay đổi tổ chức nhằm đón trước những sự kiện sắp xảy ra hoặc khi tổ chức bước vào chu kỳ đầu của một xu hướng mới.

B. Khi một tổ chức thực hiện những điều chỉnh căn bản, chính yếu trong cách thức kinh doanh.

C. Khi một tổ chức bị buộc phải thay đổi nhằm đáp ứng lại một vài sự kiện được diễn ra trong môi trường bên trong và bên ngoài.

D. Tất cả các phương án

A. Thông tin ngay đến những người liên quan.

B. Xác định và sắp xếp lại những hành động cụ thể cần phải tiến hành để quá trình thay đổi diễn ra thành công.

C. Phân công rõ trách nhiệm của từng nhóm, từng lãnh đạo, từng bộ phận.

D. Tất cả các ý đều đúng.

A. Hai ý (i) và (ii) đều đúng

B. (i) Khai thác được các điểm tối ưu trong các phương pháp.

C. (ii) Bù đắp những hạn chế của một phương pháp mang lại.

D. Hai ý (i) và (ii) đều sai.

A. Cung cấp bổ sung các nguồn lực cho sự thay đổi.

B. So sánh những kết quả đạt được theo thời gian với mục tiêu đặt ra cho chương trình thay đổi.

C. Phải thường xuyên đánh giá và giám sát tiến trình thay đổi.

D. Đưa ra quyết định sử dụng các phương pháp để tối ưu hóa thời gian và kết quả của việc thay đổi cho tổ chức.