125 câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp trong kinh doanh có đáp án - Phần 1

A. Ở giữa câu

B. Hoặc ở giữa câu hoặc ở cuối câu

C. Ở đầu câu

D. Ở giữa đoạn văn

A. Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác

B. Truyền thông giao tiếp là truyền ý nghĩa từ 1 cá nhân hay một nhóm đến 1 người khác

C. Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin và ý nghĩa từ một cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác

D. Truyền thông giao tiếp làtruyền ý tưởng từ 1 cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác

A. Mã hoá thông điệp.(chuyển ý tưởng thành thông điệp)

B. Chọn kênh truyền thông.( truyền thông điệp)

C. Hình thành ý tưởng. (có ý tưởng)

D. Giải mã thông điệp( chuyển thông điệp)

A. Giải mã

B. Chuyển kênh

C. Mã hoá

D. Phản hồi

A. Cơ bản nhất

B. Ít phổ biến

C. Dễ học

D. Có muộn nhất

A. Truyền thông giao tiếp không lời

B. Truyền thông giao tiếp băng lời

C. Truyền thông giao tiếp không lời vả bẳng lời

D. Tất cả đều sai

A. Mục tiêu

B. Kết quả

C. Tiền bạc

D. Hiệu quả

A. Không tự phát

B. Ý thức được

C. Cấu trúc không chặt, tự phát và vô ý thức

D. Dễ học

A. Nói, viết, nghe

B. Nói, viết, nghe, và đọc

C. Nói và viết

D. Nói và kèm theo các cử chỉ điệu bộ

A. Đội/ nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ hơn từng cá nhân

B. Những nhân viên làm việc trong đội/ nhóm báo cáo sự thoả mản công việc giảm sút đi

C. Sự thoả mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội/ nhóm thành công

D. Đội/ nhóm có khuynh hướng làm ít có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hơn là cá nhân

A. Các giám đốc nên thẩm định, phán xét khi lắng nghe các nhân viên

B. Tất cả các tổ chức bị buộc phải lắng nghe nhân viên của họ

C. Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu được nhiều lợi điểm, chẳng hạn như tinh thần và năng suất cao hơn

D. Để tiết kiệm thời gian, các giám đốc không nên quá chăm chú lắng nghe khi nhân viên nói

A. Đọc

B. Lắng nghe

C. Nói

D. Viết

A. Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe

B. Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghe

C. Giải đoan giải thích của tiến trình lắng nghe

D. Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe

A. Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe

B. Lisa nên cố gắng liên quan thông tín đó tới 1 điều gì khác

C. Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ

D. Tất cả các bước trên

A. Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe

B. Lisa nên cố gắng liên quan thông tín đó tới 1 điều gì khác

C. Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ

D. Tất cả các bước trên

A. Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe.

B. Đặt các câu hỏi mở cho người nghe

C. Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không.

D. Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi,bạn mới biết họ hiểu bạn.

A. Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.

B. Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.

C. Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.

D. Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.

A. Giọng nói

B. Cách lựa chọn từ ngữ

C. Cú pháp

D. Điệu bộ

A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

B. Dùng ngôn từ khó hiểu

C. Sử dụng tiếng lóng

D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

A. Giao tiếp điện thoại

B. Giao tiếp qua email

C. Giao tiếp bằng văn bản

D. Giao tiếp bằng fax

A. Những biểu hiện trên khuôn mặt

B. Những biến đổi của âm điệu

C. Những cử động của tay

D. Sự co giãn của đồng tử

A. Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng dây chuyền, mạng phân nhóm

B. Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng vòng cung, mạng hình chóp, mạng đang chéo

C. Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng dây chuyền, mạng đang chéo, mạng phân nhóm

D. Mạng hình sao, mạng vòng tròn, mạng phân nhóm

A. Có các chủ thể giao tiếp – người gửi và người nhận

B. Có các chủ thể giao tiếp

C. Có người gửi và người nhận

D. Có người nói và người nghe

A. Các cuộc hội nghị bàn tròn

B. Thư từ

C. Điện thoại

D. Internet

A. Là quá trình trao đổi thông tin/truyền thông giữa chủ thể giao tiếp.

B. Là quá trình thu thập và sử lý thông tin.

C. Kiểm tra và thẩm định.

D. Là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận bằng tai ý người nói.