100+ câu trắc nghiệm Kỹ năng bán hàng có đáp án - Phần 3

A. Đồng ý và phản biện

B. Từ chối thẳng thừng

C. Ngăn chặn lời chỉ trích

D. Chỉ trích ngầm

A. Yêu cầu khách hàng đặt hàng

B. Kết thúc bằng một đề nghị khác

C. Kết thúc khi có lời chỉ trích

D. Tất cả ý trên đều đúng

A. Hợp túi tiền

B. Địa điểm có vị trí sầm uất, thuận tiện giao thông, khu dân cư hoặc nhiều người qua lại

C. Trước cửa hàng hay địa điểm bán hàng cần có khoảng rộng rãi, có chỗ để xe phù hợp

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Tạo biển hiệu đẹp

B. Chọn địa điểm có vị trí sầm uất, thuận tiện giao thông, khu dân cư hoặc nhiều người qua lại

C. Trước cửa hàng hay địa điểm bán hàng cần có khoảng rộng rãi, có chỗ để xe phù hợp

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Cung cấp các thông tin cho khách hàng nắm bắt và lựa chọn; Hướng dẫn và phân luồng đối tượng khách hàng; Hướng dẫn nhu cầu của khách hàng.

B. Hướng dẫn và phân luồng đối tượng khách hàng

C. Hướng dẫn nhu cầu của khách hàng

D. Không ý nào trên đúng

A. Khách hàng đi lại trong cửa hàng

B. Khách hàng xem, nhìn ngắm hàng hóa

C. Khách hàng muốn sờ, cầm hàng hóa

D. Khách hàng muốn hỏi về giá cả, đặc điểm của hàng hóa

A. Khách hàng đi lại trong cửa hàng

B. Khách hàng xem, nhìn ngắm hàng hóa

C. Khách hàng muốn sờ, cầm hàng hóa

D. Khách hàng muốn hỏi về giá cả, đặc điểm của hàng hóa

A. Khách hàng đi lại trong cửa hàng

B. Khách hàng xem, nhìn ngắm hàng hóa

C. Khách hàng muốn sờ, cầm hàng hóa

D. Khách hàng muốn hỏi về giá cả, đặc điểm của hàng hóa

A. Phương pháp sắp xếp nghệ thuật

B. Phương pháp sắp xếp liên kết

C. Phương pháp tương phản

D. Không ý nào đúng

A. Phương pháp sắp xếp nghệ thuật

B. Phương pháp sắp xếp liên kết

C. Phương pháp tương phản

D. Không ý nào đúng

A. Cách chào đón khách hàng gợi sự quen thuộc, gần gũi

B. Cách chào đón khách hàng bằng sự quan tâm

C. Cách chào đón khách hàng bằng hành động cụ thể

D. Cách chào đón khách hàng mang tính định hướng

A. Cách chào đón khách hàng gợi sự quen thuộc, gần gũi

B. Cách chào đón khách hàng bằng sự quan tâm

C. Cách chào đón khách hàng bằng hành động cụ thể

D. Cách chào đón khách hàng mang tính định hướng

A. Mô tả sản phẩm, dịch vụ một cách ngắn gọn, chính xác

B. Chú trọng vào giới thiệu lợi ích của sản phẩm, dịch vụ

C. Tập trung giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng

D. Tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ cung cấp và đưa ra một sự đảm bảo chắc chắn về sản phẩm

A. Mô tả viễn cảnh với những điều tốt đẹp khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp/cửa hàng

B. Tâm huyết với sản phẩm, dịch vụ của mình và tỏ ra là một người am hiểu mọi ngóc ngách của sản phẩm.

C. Gợi sự tò mò trong khách hàng

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Không tạo ra tâm lý khó chịu cho khách hàng tiềm năng

B. Những người này có thể mua hay không mua trong tương lai

C. Luôn luôn đối xử với khách hàng tiềm năng như người mua

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Thu hút sự chú ý, tạo ra sự quan tâm

B. Kích thích sự ham muốn

C. Thúc đẩy quyết định mua hàng

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Thị giác

B. Thính giác

C. Khứu giác

D. Xúc giác

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

A. Trưng bày tất cả các sản phẩm cạnh nhau

B. Hiển thị đúng giá của sản phẩm được trưng bày

C. Phương pháp chọn vị trí vàng cho những mặt hàng quan trọng

D. Trưng bày hàng càng đa dạng chủng loại càng tốt

A. Hiểu rõ tâm lý khách hàng mục tiêu

B. Thiết kế trưng bày dựa trên 5 giác quan

C. Giúp khách hàng hình dung chi tiết sản phẩm

D. Sắp xếp hàng cạnh nhau

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

A. Dễ nhìn, dễ thấy, dễ lấy

B. Sắp xếp xen lẫn các ngành hàng với nhau

C. Trưng bày hàng càng đa dạng chủng loại càng tốt

D. Việc trưng bày phải theo mùa vụ, theo thời điểm