110 câu trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp có đáp án (Phần 2)

A. Câu hỏi chuyển hướng đột ngột

B. Câu hỏi hùng biện

C. Câu hỏi để kích thích suy nghĩ

D. Câu hỏi mở

A. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời

B. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trả lời

C. Không nên trả lời quá dễ dàng

D. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của họ

A. Cân nhắc kỹ vấn đề trước khi trả lời

B. Không nên trả lời quá dễ dàng

C. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời

D. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của họ

A. Không nên trả lời quá dễ dàng

B. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của đối tác

C. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời

D. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trả lời

A. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời

b. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của đối tác

C. Không nên trả lời quá dễ dàng

D. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trả lời

A. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trả lời

B. Không nên trả lời quá dễ dàng

C. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời

D. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của họ

A. Phớt lờ không trả lời

B. Lảng tránh bằng cách đưa ra một câu trả lời lạc đề

C. Trì hoãn trả lời để xin ý kiến lãnh đạo ở nhà

D. Trì hoãn vì lí do khách quan không đủ tài liệu

A. Lảng tránh câu trả lời bằng cách đưa ra một câu trả lời lạc đề

B. Từ chối lễ phép

C. Phớt lờ không trả lời

D. Tìm một câu chuyện vui thay cho câu trả lời

A. Sử dụng các cấu trúc câu ngắn gọn, rõ ràng, các khái niệm, thuật ngữ đơn giản, chính xác, dễ hiểu

B. Lập luận đúng mức, lịch sự, tế nhị

C. Trình bày với thái độ nhã nhặn nhưng tự tin tốc độ nói vừa phải, dừng ngắt câu đúng lúc

D. Khi trình bày nên hướng về phía người ra quyết định

A. Trình bày với thái độ nhã nhặn, tự tin, tốc độ nói vừa phải, dừng ngắt câu đúng lúc

B. Sử dụng các cấu trúc câu ngắn gọn, rõ ràng, các khái niệm, thuật ngữ đơn giản, chính xác, dễ hiểu

C. Lập luận đúng mức, lịch sự, tế nhị

D. Khi trình bày nên hướng về phía người có vai trò quyết định trong đoàn đối phương

A. Nhất thiết đòi đối tác cũng phải nhượng bộ ta

B. Kiên quyết không nhượng bộ

C. Nhượng bộ nhanh chóng để tranh thủ đối tác

A. Kiên quyết không nhượng bộ

B. Lấy nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ

C. Cần nhượng bộ để tranh thủ đối phương

D. Không nhượng bộ quá nhanh mà nhượng bộ dần dần

A. Cái mà họ trao cho ta thật sự có giá trị không?

B. Đối phương đòi lại gì khi trao đổi nhượng bộ

C. Nhượng bộ của hộ liệu có được thực hiện nghiêm chỉnh?

D. Ai là người quyết định trao nhượng bộ đó?

A. Còn đòi ta nhượng bộ tiếp

B. Ta đã nhượng bộ

C. Đối tác không có sự đền đáp tương ứng

D. Thể hiện sự thiếu thiện chí của họ

A. Cuộc thương lượng đã đạt được mục tiêu cần thiết

B. Các câu hỏi đặt ra trong quá trình đàm phán đã được giải đáp thoả đáng

C. Ta đã giải đáp thoả đáng lời phản đối và phê phán của đối tác

D. Hai bên đã giải quyết được các mâu thuẫn và tạo được bầu không khí thuận lợi cho việc kết thúc đàm phán

A. Đặt đối tác trước những quyết định cụ thể dưới dạng câu hỏi xin ý kiến

B. Đưa bản dự thảo hợp đồng yêu cầu họ ký

C. Đặt họ trước các giải pháp lựa chọn

D. Buộc họ phải ra quyết định cuối cùng

A. Có thể phản ánh chính xác quan điểm của ta

B. Ta thảo hợp đồng sẽ có chủ động khi bàn bạc về các điều khoản hợp đồng

C. Tất cả các điều ở đây

D. Có thể tránh việc đối tác lợi dụng cơ hội thảo hợp đồng để lừa dối ta

A. Dựa trên cơ sở pháp lý của kinh doanh

B. Tất cả các nguyên tắc ở đây

C. Sự cân bằng của các điều kiện

D. Nội dung và ngôn ngữ trong hợp đồng phải chính xác rõ ràng

A. Kiên trì trong đàm phán

B. Phải giữ bí mật không để đối phương lợi dụng

C. Chỉ đàm phán với ngừời thực sự là khách hàng có đủ tư cách pháp nhân, đủ quyền hạn

D. Tôn trọng phong tục tập quán của khách biết vận dụng luật định của các nước lien quan, luật quốc tế

A. Kiên trì trong đàm phán

B. Cả đoàn phải nhất trí cao, tuân theo lệnh của người trưởng đoàn, không tranh luận, cãi nhau trước đối tác

C. Biết nắm thời cơ, đảo thế từ mạnh thành yếu, từ khó thành dễ, biết nhượng bộ có nguyên tắc

D. Đàm phán thống nhất với nhau, phải có văn bản để chuẩn bị ký kết