1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 14

A. Phiếu thu tiền.

B. Thẻ khách hàng.

C. Card visit

D. Giấy giới thiệu của công ty

A. Bốn bước: Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể; xác định số lượng khách hàng viếng thăm; xác định chi phí hoạt động; và xác định thời gian hoạt động.

B. Ba bước: Lập kế hoạch hoạt động hàng ngày; lập kế hoạch hoạt động hàng tuần; và lập kế hoạch viếng thăm khách hàng

C. Hai bước: Xây dựng mục tiêu và thiết lập kế hoạch bán hàng.

D. Không câu nào đúng

A. Kỹ năng giao tiếp

B. Kỹ năng phân tích

C. Kỹ năng đàm phán

D. Kỹ năng làm việc nhóm

A. Khách hàng hiện hữu

B. Khách hàng tiềm năng

C. Cả hai loại khách hàng trên

D. Không cần tìm hiểu loại khách hàng nào vì khách hàng có nhu cầu sẽ tự tìm đến doanh nghiệp

A. Đam mê công việc

B. Chăm chỉ làm việc

C. Tập trung vào mục tiêu

D. Tất cả các câu trên đều đúng

A. Làm nhiệm vụ hỗ trợ cho các nhà phân phối và tiếp xúc với các chủ điểm bán lẻ

B. Lãnh đạo lực lượng bán hàng của một công ty

C. Chuyên trách bộ phận phân phối hàng hóa

D. Quản lý một nhóm nhân viên bán hàng.

A. Đối tượng mua

B. Hình thức cửa hàng

C. Quy mô bán

D. Sự sở hữu hàng hóa

A. Địa điểm bán hàng

B. Hình thức cửa hàng

C. Quy mô bán hàng

D. Sự sở hữu hàng hóa

A. Hỏi khách hàng xem họ đã muốn mua sản phẩm hay chưa.

B. Ghi hàng, ghi đĩa đơn, phiếu bảo hành, gửi quà tặng (nếu có)...

C. Khuyên khách hàng nên đưa ra quyết định mua

D. Đưa ra những đề nghị về kế hoạch hành động

A. Hỏi thăm về sức khỏe hay công việc làm ăn trước đây của khách hàng

B. Hỏi ngay khách hàng cần gì và thể hiện sự hỗ trợ khách hàng

C. Nhanh chóng trình diện sản phẩm khi khách hàng nói ra yêu cầu của mình

D. Thái độ vồn vả, mất tự nhiên gây cho khách hàng e ngại