300+ câu trắc nghiệm tổng hợp Marketing tìm kiếm và Email marketing có đáp án - Phần 4

Đáp án D

Giải thích:

08 thay đổi chính trong các đặc tính của hoạt động truyền thông khi doanh nghiệp chuyển từ phương tiện truyền thông truyền thống sang phương tiện truyền thông số.

1. Từ “đẩy” tới “kéo”

2. Đối thoại tương tác

3. Cá thể hoá theo số đông (mass customization) và cá nhân hoá (personalization)

4. Truyền thông đa chiều (many-to-many communications)

5. Tính chủ động (lean – forward)

6. Thay đổi bản chất của các công cụ marketing truyền thống

7. Tăng số lượng các trung gian truyền thông

8. Tính tích hợp

Giải thích:

Phương tiện truyền thông đẩy: Các phương tiện truyền thông truyền thống như báo in, TV và đài phát thanh, đưa tin một chiều từ công ty đến khách hàng

Giải thích:

Phương tiện truyền thông kéo: Những hoạt động marketing số như marketing nội dung, marketing qua công cụ tìm kiếm và marketing qua các phương tiện truyền thông xã hội.

Giải thích:

Đối thoại tương tác

Tác động chính của e-marketing không phải là tìm ra những cách mới để kết nối thương hiệu với người tiêu dùng, mà là kết nối người tiêu dùng với nhau

Nhãn hàng nên tận dụng lợi ích được lắng nghe ý kiến của khách hàng từ những cuộc đối thoại này. VD: Threadless.com. Cửa hàng áo phông trực tuyến này chỉ bán những thiết kế mà người dùng đã đăng tải lên và chỉ sản xuất những thiết kế nhận được nhiều phiếu bầu chọn nhất từ người dùng

Giải thích:

Phương tiện kỹ thuật số cũng cho phép liên lạc nhiều chiều. Qua những kênh này, khách hàng có thể tương tác với nhau qua web/blog cá nhân hoặc trên các trang cộng đồng trực tuyến độc lập. => Doanh nghiệp mất quyền kiểm soát và giám sát các nguồn thông tin, nhưng lại mở ra nhiều cơ hội tiếp cận với những influencers để mở rộng phạm vi tiếp cận.

Giải thích:

Real - time marketing: Không lập kế hoạch trước các chiến dịch mà chuyển sang một cách tiếp cận năng động, nhanh nhẹn hơn gọi là marketing theo thời gian thực, tin tức cập nhật trong vài phút, không phải vài ngày => Các ý tưởng được lan truyền một cách nhanh chóng, doanh nghiệp phát triển (hoặc tinh chỉnh) sản phẩm/dịch vụ ngay lập tức, dựa trên phản hồi từ khách hàng/các sự kiện trên thị trường.

Giải thích:

Sáu bước lập kế hoạch cho chiến dịch e-marketing:

Bước 1: Thiết lập mục tiêu và theo dõi các công cụ truyền thông marketing Bước 2: Insight chiến dịch

Bước 3: Phân đoạn khách hàng và khách hàng mục tiêu

Bước 4: Chào hàng, sáng tạo và phát triển thông điệp của chiến dịch

Bước 5: Lập ngân sách và lựa chọn các phương tiện truyền thông phù hợp chiến dịch Bước 6: Tính tích hợp trong kế hoạch truyền thông tổng thể

Giải thích:

Các thước đo khối lượng: Bao gồm số lần nhấp chuột, phiên của khách truy cập và số lượng khách truy cập. Lưu lượng truy cập thường được đo bằng số lần nhấp qua hoặc lượt truy cập vào một trang web (phiên của khách truy cập) hoặc số lượng khách truy cập tốt hơn. Khách truy cập duy nhất thích sử dụng lượt xem hoặc lượt truy cập trang làm thước đo hiệu quả. Khách truy cập duy nhất là khách truy cập cá nhân vào một trang web được đo lường thông qua cookie hoặc địa chỉ IP trên một máy tính cá nhân