1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp kinh doanh có đáp án - Phần 12

A. Nội dung thông điệp

B. Giọng nói

C. Hình ảnh và cử chỉ

A. Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

B. Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

C. Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

D. Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

E. Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

A. 80%

B. 30%

C. 50%

D. 20%

A. Tiếng ồn khi giao tiếp

B. Tâm trạng thời điểm giao tiếp

C. Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa

D. Thiếu tự tin khi giao tiếp

A. Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

B. Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp

C. Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

D. Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

E. Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp – Cảm ơn

A. Đúng

B. Sai

A. 20 giây

B. 5 phút

C. 1 phút

A. Bạn

B. Phụ nữ

A. 20%

B. 50%

C. 85%

D. 70%

A. Thông điệp truyền tải rõ ràng

B. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

C. Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp

D. Địa vị xã hội

E. a, b, c đúng

A. Hãy đơn giản hóa vấn đề

B. Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

C. Xem người khác sai gì để mình trách

D. Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

A. Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

B. Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe

C. Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót

A. Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

B. Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

C. Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

D. Mắt nhìn thẳng, Người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể

A. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

B. Cách nói chuyện hài hước

C. Lời chào thân ái

D. Cách mở đầu câu chuyện của bạn

A. Chủ động hơn trong giao tiếp

B. Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

C. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

D. Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

A. Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp

B. Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn

C. Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác

D. Đó quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không

A. Xảy ra hiểu nhầm

B. Mọi người không lắng nghe nhau

C. Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

D. Mọi người không làm theo bạn

A. Các chỉ dẫn đưa ra rõ ràng, dễ hiểu và dễ theo dõi

B. Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải

C. Giao tiếp được bằng ngôn ngữ cơ thể

D. Lắng nghe hiệu quả

E. a, b, d đúng

A. Tạo, thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc qua thông điệp, phản hồi thông điệp một cách tích cực và đồng thời nhận biết được các yếu tố gây nhiễu

B. Giúp bạn tiết kiệm thời gian khi giao tiếp

C. Giúp giao tiếp dễ dàng hơn

D. Lắng nghe hiệu quả hơn

A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

B. Dùng ngôn từ khó hiểu

C. Sử dụng tiếng lóng

D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

A. Giao tiếp điện thoại

B. Giao tiếp qua email

C. Giao tiếp trực tiếp

D. Giao tiếp bằng văn bản

E. Giao tiếp bằng fax

A. Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

B. Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

C. Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

D. Ngôn ngữ hành vi chỉ là phụ trợ cho ngôn ngữ nói

A. Lắng nghe và tham dự đầy đủ

B. Chỉ lắng nghe và không nói

C. Chỉ đặt câu hỏi mà không cần lắng nghe

D. Chỉ tham gia vào các cuộc giao tiếp ngắn gọn

A. Địa vị của người tham gia giao tiếp

B. Sự nghiêm túc trong giao tiếp

C. Phong thái khi giao tiếp

D. Kỹ năng và phương pháp giao tiếp

E. Không có yếu tố nào

A. Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

B. Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

C. Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

D. Tất cả đều đúng

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

A. Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển

B. Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội

C. Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động

D. Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ

A. 6 tiêu chuẩn

B. 5 tiêu chuẩn

C. 8 tiêu chuẩn

D. 4 tiêu chuẩn

A. Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

B. Giao tiếp trực tiếp

C. Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

D. Cả A và C đều đúng