1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp kinh doanh có đáp án - Phần 14

A. Nội dung thông điệp

B. Giọng nói

C. Hình ảnh và cử chỉ

A. Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

B. Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

C. Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe

D. Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

E. Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

A. 80%

B. 30%

C. 50%

D. 20%

A. Tiếng ồn khi giao tiếp

B. Tâm trạng thời điểm giao tiếp

C. Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa

D. Thiếu tự tin khi giao tiếp

A. Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

B. Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp

C. Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

D. Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

E. Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp – Cảm ơn

A. Đúng

B. Sai

A. 20 giây

B. 5 phút

C. 1 phút

A. Bạn

B. Phụ nữ

A. 20%

B. 50%

C. 85%

D. 70%

A. Thông điệp truyền tải rõ ràng

B. Địa vị xã hội

C. Bằng cấp và trình độ

A. Hãy đơn giản hóa vấn đề

B. Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

C. Xem người khác sai gì để mình trách

D. Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào

A. Sự tự tin

B. Kiến thức sâu rộng

C. Cách ăn mặc lịch sự

D. Giọng nói truyền cảm

A. Nói chuyện nhanh

B. Dùng từ ngữ thiếu tôn trọng

C. Đưa ra quá nhiều ý kiến

D. Sử dụng từ ngữ chuyên môn

A. Sự lắng nghe

B. Sự đồng cảm

C. Sự tôn trọng

D. Sự chân thành

A. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

B. Cách nói chuyện hài hước

C. Lời chào thân ái

D. Cách mở đầu câu chuyện của bạn

A. Chủ động hơn trong giao tiếp

B. Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

C. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

D. Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

A. Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp.

B. Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn.

C. Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác.

D. Đó là quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không.

A. Xảy ra hiểu nhầm

B. Mọi người không lắng nghe nhau

C. Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

D. Mọi người không làm theo bạn

A. Các chỉ dẫn đưa ra rõ ràng, dễ hiểu và dễ theo dõi

B. Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải

C. Lắng nghe hiệu quả

D. Cả 3 đáp án trên đúng.

A. Tạo, thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc qua thông điệp, phản hồi thông điệp một cách tích cực và đồng thời nhận biết được các yếu tố gây nhiễu

B. Giúp bạn tiết kiệm thời gian khi giao tiếp

C. Giúp giao tiếp dễ dàng hơn

D. Lắng nghe hiệu quả hơn

A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

B. Dùng ngôn từ khó hiểu

C. Sử dụng tiếng lóng

D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

A. Tiếng ồn từ môi trường bên ngoài

B. Yếu tố bên trong

C. Thiếu tập trung

D. Sức khỏe

A. Ngữ cảnh

B. Văn hóa

C. Kỹ năng nghe

D. Tính cách

A. Tiếng ồn

B. Sự thiếu rõ ràng của thông điệp

C. Thái độ của người nghe

D. Sự khác biệt ngôn ngữ

A. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình

B. Khi người nghe tiếp nhận thông tin

C. Khi người nghe lý giải thông tin

D. Khi các thông tin được truyền tải đi

A. Lắng nghe chủ động

B. Chia sẻ thông tin

C. Sự đồng thuận của nhóm

D. Sự tham gia của mọi thành viên

A. Sự trung thực

B. Sự tôn trọng lẫn nhau

C. Sự lắng nghe chủ động

D. Sự cởi mở

A. Sự kiên nhẫn

B. Sự cởi mở

C. Sự nhất quán giữa lời nói và hành động

D. Sự chân thành

A. Lắng nghe và hiểu rõ nguyên nhân xung đột

B. Tranh cãi để bảo vệ quan điểm của mình

C. Đưa ra giải pháp ngay lập tức

D. Đổ lỗi cho người khác

A. Tiếp tục giải thích thêm

B. Chuyển chủ đề

C. Hỏi lại người nghe để chắc chắn rằng họ đã hiểu đúng

D. Tìm cách khác để truyền tải thông điệp