500+ câu trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa có đáp án - Phần 14

A. Nhấn mạnh kiểm soát chất lượng từ khâu thiết kế sản phẩm

B. Tập trung sâu vào 7 công cụ kỹ thuật thống kê

C. Chất lượng là thứ cho không

D. Phát triển khái niệm quản trị chất lượng toàn diện

A. 14

B. 13

C. 12

D. 11

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

A. 15

B. 16

C. 14

D. 13

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

A. Chức năng tính toán tổn thất và thiết kế sản phẩm

B. Chức năng tính toán tổn thất và chi phí sai lệch

C. Chức năng tính toán tổn thất và sai số cho phép

D. Thiết kế sản phẩm và thiết kế thông số

A. Khách hàng đề ra nhu cầu sản phẩm, chất lượng, giá cả sản phẩm

B. Nghiên cứu thị trường về nhu cầu khách hàng, thực hiện ưu đãi chất lượng,thiết kế sản phẩm, sản xuất, kiểm tra, dịch vụ sau bán hàng

C. Vượt xa hơn mong đợi khách hàng để giữ chân khách hàng

D. Thực hiện các hành động cụ thể hướng vào khách hàng

A. Thừa nhận khách hàng là người coi trọng giá trị từ tổ chức

B. Hiểu nhu cầu, mong đợi hiện tại và tương lai của khách hàng

C. Trao đổi thông tin về nhu cầu và mong đợi của khách hàng trong toàn tổchức

D. Liên kết mục tiêu của tổ chức với nhu cầu mong đợi của khách hàng

A. Thiết kế dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng

B. Đo lường và theo dõi sự thỏa mãn của khách hàng, thực hiện các hànhđộng thích hợp.

C. Thực hiện hành động bình luận khách hàng mong chờ thỏa mãn.

D. Quản lý một cách bị động quan hệ với khách hàng để đạt được thành côngbền vững

A. Đưa mục tiêu của tổ chức phù hợp với mục tiêu của sản xuất

B. Trao đổi thông tin của khách hàng trong toàn tổ chức

C. Hoạch định, thiết kế, phát triển, tạo ra, chuyển giao và hỗ trợ các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng

D. Đo lường và lượng hóa thỏa mãn của khách hàng

A. Quản lý một cách chủ động quan hệ với khách hàng để đạt được thành công bền vững

B. Đưa mục tiêu của tổ chức phù hợp với mục tiêu của sản xuất

C. Trao đổi thông tin của khách hàng trong toàn tổ chức

D. Đo lường và cá nhân hóa thỏa mãn của khách hàng

A. Tăng cường hiệu quả, hiệu lực, điều phối quá trình vận hành, thúc đẩy trao đổi thông tin, xây dựng và năng cao năng lực của tổ chức và nhân sự của tổ chức trong việc đem lại các kết quả mong muốn

B. Chỉ cần trao đổi thông tin về sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược, chính sách vàcác quá trình

C. Chỉ cần tạo dựng và duy trì các giá trị chung, sự công bằng, các mô hìnhđạo đức trong hành vi

D. Chỉ cần thiết lập văn hóa lòng tin và chính trực

A. Chỉ cần khuyến khích các cam kết trong tổ chức đối với chất lượng

B. Chỉ cần lãnh đạo ở các cấp là tấm gương trong tổ chức

C. Tăng cường hiệu quả, hiệu lực, điều phối quá trình vận hành, thúc đẩy trao đổi thông tin, xây dựng và năng cao năng lực của tổ chức và nhân sự của tổ chức trong việc đem lại các kết quả mong muốn

D. Chỉ cần truyền cảm hứng, khuyến khích và ghi nhận sự đóng góp của mọingười.

A. Chỉ để trao đổi thông tin với mọi người

B. Chỉ để thúc đẩy sự hợp tác trong toàn tổ chức

C. Chỉ để tạo thuận lợi cho việc chia sẻ cởi mở, tri thức và kinh nghiệm

D. Để thúc đẩy các thành viên trong tổ chức hiểu mục tiêu và gia tăng động lực đạt mục tiêu

A. Để phát huy khả năng cá nhân thông qua thừa nhận, trao quyền, thúc đẩy cá nhân tham gia

B. Chỉ để thừa nhận và ghi nhận đóng góp, học hỏi và cải tiến của mọi cánhân

C. Chỉ để tạo thuận lợi cho việc chia sẻ cởi mở, tri thức và kinh nghiệm

D. Chỉ để tự đánh giá kết quả thực hiện theo các mục tiêu

A. Xác định các mục tiêu của hệ thống và các quá trình cần thiết đạt đượcmục tiêu

B. Thiết lập quyền hạn, nhiệm vụ, trách nhiệm đối với mọi người lao động

C. Hiểu năng lực tổ chức và xác định các giới hạn của máy móc

D. Xác định sự chủ động của quá trình và phân tích ảnh hưởng, điều chỉnh cácquá trình

A. Giảm năng lực tổ chức và xác định các giới hạn về nguồn lực

B. Quản lý các quá trình và sự liên hệ lẫn nhau giữa hệ thống trang thiết bị

C. Đảm bảo thông tin thông suốt cho cơ sở hạ tầng

D. Quản lý rủi ro có thể tác động đầu ra quá trình

A. Thúc đẩy đặt mục tiêu khách hàng ở tất cả các cấp

B. Giáo dục và đào tạo về cách áp dụng công cụ, phương pháp cải tiến

C. Đảm bảo cá nhân có năng lực phải thực hiện thành công các dự án

D. Xây dựng và triển khai các quá trình xử lý lỗi cải tiến

A. Xây dựng và triển khai các quá trình thực hiện dự án cải tiến từng phần

B. Theo dõi, xem xét, đánh giá việc hoạch định các sản phẩm

C. Đưa việc xem xét cải tiến vào phát triển sản phẩm, dịch vụ, quá trình mới

D. Thừa nhận và ghi nhận việc cải tiến của khách hàng

A. Xác định đo lường và vi chỉnh các chỉ số chính chứng tỏ kết quả thực hiện

B. Tạo dữ liệu tiềm năng cho những người liên quan

C. Đảm bảo dữ liệu và thông tin đủ chính xác, tin cậy và an toàn

D. Phân tích và đánh giá dữ liệu, thông tin qua đánh giá khách hàng

A. Đảm bảo dữ liệu và thông tin của toàn bộ khách hàng

B. Phân tích và đánh giá dữ liệu, thông tin bằng phương pháp Beta

C. Đảm bảo mọi người có năng lực phân tích và đánh giá dữ liệu chủ quan

D. Ra quyết định và thực hiện hành động trên cơ sở bằng chứng cân bằng với kinh nghiệm và trực giác

A. Xác định các bên quan tâm liên quan hoạt động của doanh nghiệp

B. Lập các thứ tự theo chuỗi Alpha

C. Cân bằng lợi ích tổng thể với lợi ích dài hạn

D. Thu thập và chia sẻ thông tin, chuyên môn, các cơ hội liên kết, hợp tác...

A. Thu thập và chia sẻ thông tin, chuyên môn, các cơ hội cho khách hàng

B. Khuyến khích và thừa nhận thành quả của đối tác

C. Đo lường kết quả thực hiện cho khách hàng

D. Thiết lập các hoạt động phát triển hợp tác, cải tiến với khách hàng