500+ câu trắc nghiệm tổng hợp Văn hóa doanh nghiệp có đáp án - Phần 12

a. Đặt mình ở vị trí trung tâm phối hợp, giúp cho các nội dung của chương trình đạo đức và các hoạt động phải đồng bộ, hài hoà, các mâu thuẫn không có lợi phải bị triệt tiêu

b. Làm rõ những thông điệp muốn gửi tới người khác một cách chính xác, giúp họ có thể thực hiện tốt nhiệm vụ của mình

c. Tạo điều kiện thuận lợi cho các thành viên thực thi các nội dung của chương trình đạo đức

d. Đi đầu trong việc thực hiện các chương trình đạo đức và tự ý thức rằng mình là tấm gương mẫu mực cho người khác noi theo

a. Tôn trọng và tuân thủ mệnh lệnh

b. Gương mẫu và dám chịu trách nhiệm

c. Khiêm tốn và cầu thị học hỏi, úc rút kinh nghiệm

d. Thể hiện thái độ phục tùng nguyên tắc chỉ đạo

a. Phát âm chậm và chính xác

b. Không sử dụng ngoại ngữ “bồi”

c. Quan sát, chú ý thái độ người nghe

d. Không tìm hiểu, thích nghi với văn hóa địa phương

a. Tư thế, dáng điệu

b. Lời nói

c. Cử chỉ, hành động

d. Ánh mắt, nét mặt

a. Bảo vệ người lao động khỏi bạo hành gia đình

b. Bảo đảm an toàn lao động

c. Bảo vệ người lao động khỏi các hành vi quấy rối tình dục nơi công sở

d. Thực hiện các biện pháp chăm sóc y tế, sức khoẻ và bảo hiểm cho người lao động

a. Tạo lập phong cách văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

b. Phát triển môi trường văn hoá ặt khách hàng lên trên hết

c. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

d. Thoả mãn, áp ứng vô điều kiện các yêu cầu của khách hàng

a. Có chính sách hậu mãi đối với khách hàng

b. Lắng nghe ý kiến của khách hàng

c. Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ để thu hút khách hàng

d. Thu thập, lưu trữ thông tin về khách hàng

a. Tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp

b. Nhân viên bán hàng

c. Bộ phận chăm sóc khách hàng

d. Các cấp quản trị trong doanh nghiệp

A. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản

B. Không chú ý thời gian của nơi gọi đến

C. Lắng nghe, không ngắt lời người khác nói

D. Ghi chép lại thông tin ngắn gọn

A. Văn hóa ứng xử của cấp trên với cấp dưới

B. Văn hóa ứng xử giữa đồng nghiệp với nhau

C. Văn hóa ứng xử với công việc

D. Văn hóa ứng xử giữa cấp dưới với cấp trên

A. Tin tưởng, ủy quyền cho nhân viên phù hợp với năng lực của họ

B. Có thái độ đúng mực đối với nhân viên

C. Tôn trọng nhân viên

D. Vận ộng nhân viên tăng ca, làm thêm giờ

A. Khách quan, kịp thời

B. Công bằng kịp thời, tuân thủ các quy định của pháp luật

C. Khách quan, công bằng kịp thời, tuân thủ các quy định của pháp luật

D. Khách quan, công bằng, kịp thời

A. Giao tiếp bằng lời nói

B. Giao tiếp bằng email

C. Giao tiếp bằng văn bản

D. Giao tiếp phi ngôn ngữ

A. Cần can thiệp sâu vào đời tư, tiết lộ tin về hồ sơ, lý lịch của ứng viên

B. Xây dựng niềm tin cho ứng viên

C. Không can thiệp sâu vào đời tư, tiết lộ tin về hồ sơ, lý lịch của ứng viên

D. Nâng cao nhận thức và phương pháp tư duy cho ứng viên

A. Củng cố và phát huy địa vị của tập thể trong doanh nghiệp

B. Củng cố và phát huy địa vị của nhân viên trong doanh nghiệp

C. Củng cố và phát huy địa vị của lãnh đạo trong doanh nghiệp

D. Củng cố và phát huy địa vị của cá nhân trong doanh nghiệp

A. Sổ tay công nghệ

B. Cẩm nang kỹ thuật

C. Quy tắc vận hành

D. Sổ tay nhân viên

A. Văn hóa tinh thần

B. Văn hóa vật thể

C. Văn hóa vật chất

D. Văn hóa phi vật thể

A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

A. Cơ sở hạ tầng kinh tế xã hội

B. Thói quen

C. Ngôn ngữ

D. Giáo dục

A. 8

B. 7

C. 6

D. 5

A. Logo’

B. Biểu tượng

C. Khẩu hiệu

D. Nghi lễ kinh doanh

A. Những câu chuyện, huyền thoại về tổ chức

B. Những suy nghĩ, tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp

C. Thái ộ, cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp

D. Những lễ nghi, lễ hội của doanh nghiệp

A. Tính tập quán

B. Tính bất biến

C. Tính khách quan

D. Tính kế thừa

A. Sứ mệnh

B. Nội quy, quy chế hoạt ộng của doanh nghiệp

C. Mục tiêu của doanh nghiệp

D. Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

A. Văn hóa doanh nghiệp là phương thức phát triển kinh doanh bền vững

B. Văn hóa doanh nghiệp là thương hiệu, tài sản vô hình của doanh nghiệp

C. Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực phát triển kinh doanh

D. Văn hóa doanh nghiệp là điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế

A. Cấp độ thứ nhất

B. Cấp độ thứ ba

C. Cấp độ thứ hai

D. Cấp độ thứ nhất và thứ hai