1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 5

A. Nhà cung cấp

B. Các phòng ban, bộ phận khác trong tổ chức

C. Khách hàng chính thức

D. Cổ đông

A. Biểu đồ Pareto

B. Lưu đồ

C. Biểu đồ Ishikawa (xương cá)

D. Biểu đồ phân tán

A. Tập trung vào khách hàng

B. Tối ưu hóa chi phí

C. Tăng doanh thu

D. Đảm bảo lợi nhuận

A. Hiểu rõ nhiệm vụ

B. Tuân thủ quy trình

C. Liên tục cải tiến công việc

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Đảm bảo chất lượng là quá trình ngăn ngừa lỗi, kiểm soát chất lượng là quá trình phát hiện lỗi

B. Kiểm soát chất lượng là quá trình ngăn ngừa lỗi, đảm bảo chất lượng là quá trình phát hiện lỗi

C. Đảm bảo chất lượng tập trung vào quy trình, kiểm soát chất lượng tập trung vào sản phẩm

D. Kiểm soát chất lượng tập trung vào quy trình, đảm bảo chất lượng tập trung vào sản phẩm

A. Để nâng cao chất lượng sản phẩm

B. Để tăng cường uy tín với khách hàng

C. Để cải thiện quy trình sản xuất

D. Tất cả các đáp án trên

A. Tập trung vào kết quả kinh doanh

B. Tập trung vào khách hàng

C. Tập trung vào cải tiến liên tục

D. Cả ba đặc điểm trên

A. Yêu cầu khách hàng

B. Tiêu chuẩn kỹ thuật

C. Mức độ hoàn thành sản phẩm

D. Tất cả các tiêu chí trên

A. Tăng cường đào tạo nhân viên

B. Kiểm tra chặt chẽ quy trình sản xuất

C. Áp dụng các công cụ quản lý chất lượng

D. Cả ba yếu tố trên

A. Quản lý chất lượng ảnh hưởng đến năng suất

B. Sản xuất ảnh hưởng đến chất lượng

C. Chất lượng và sản xuất ảnh hưởng lẫn nhau

D. Không có mối quan hệ nào

A. Nâng cao kỹ năng nhân viên

B. Cải tiến quy trình sản xuất

C. Tăng cường kiểm soát nguyên liệu

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Một hệ thống quản lý chất lượng được tài liệu hóa

B. Một bộ phận kiểm soát chất lượng

C. Một kế hoạch chất lượng chi tiết

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Sự hài lòng của khách hàng

B. Thời gian phục vụ

C. Khả năng đáp ứng yêu cầu khách hàng

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Trước khi sản phẩm hoàn thành

B. Sau khi sản phẩm hoàn thành

C. Trong suốt quá trình sản xuất

D. Sau khi sản phẩm đến tay khách hàng

A. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

B. Giảm chi phí sản xuất

C. Mở rộng thị trường

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Tất cả mọi người trong tổ chức đều tham gia vào quá trình quản lý chất lượng

B. Chỉ có bộ phận quản lý chất lượng mới tham gia vào quá trình quản lý chất lượng

C. Quản lý chất lượng chỉ tập trung vào sản phẩm cuối cùng

D. Quản lý chất lượng tập trung vào chi phí sản xuất

A. Tăng cường nghiên cứu và phát triển (R&D)

B. Tăng cường đào tạo nhân viên

C. Cải tiến quy trình sản xuất

D. Tất cả các yếu tố trên

A. Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của sản phẩm

B. So sánh với sản phẩm của đối thủ

C. Đánh giá hiệu quả của quảng cáo

D. Xác định giá trị sản phẩm

A. Quá trình từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm

B. Thời gian sản phẩm tồn tại trên thị trường

C. Các giai đoạn phát triển của sản phẩm

D. Tất cả các đáp án trên

A. Liên tục cải tiến sản phẩm

B. Tăng cường kiểm tra chất lượng

C. Nâng cao kỹ năng của nhân viên

D. Tất cả các yếu tố trên